Contáctanos

1. Información general

La tienda prioriza una comunicación clara, fiable y accesible.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, devoluciones u otra información del sitio web, el servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario establecido.

2. Consultas sobre pedidos y envíos

Para consultas relacionadas con pedidos en curso, seguimiento de envíos o detalles de entrega, el cliente puede ponerse en contacto tras recibir la confirmación del pedido.

Para agilizar la gestión, se recomienda disponer del número de pedido.

3. Devoluciones, cambios y cancelaciones

El servicio de atención al cliente ofrece asistencia en relación con devoluciones, cambios y cancelaciones.

Todas las solicitudes serán revisadas cuidadosamente y gestionadas conforme a las condiciones establecidas en el sitio web.

4. Asesoramiento de productos e información técnica

El equipo está disponible para proporcionar asistencia antes de la compra, incluyendo información sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o uso de los productos.

El objetivo es facilitar al cliente toda la información necesaria para una decisión de compra adecuada.

5. Comentarios y sugerencias

La tienda valora las opiniones y sugerencias de los usuarios sobre productos, servicios o experiencia de compra.

Estas contribuciones permiten mejorar continuamente la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

6. Tiempo de respuesta

Las solicitudes se gestionan por orden de recepción.

La tienda se compromete a responder dentro del horario de atención lo antes posible.

Si una consulta requiere un análisis más detallado, el cliente será informado sobre los pasos a seguir y el tiempo estimado de respuesta.

7. Atención al cliente – contacto

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: sales@bamboouppad.com
Teléfono: +81 (709) 378 28 59
Dirección: JIKE EKIMAE 6-30-502, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 739-0040, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España