Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
La presente política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y describe cómo se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.
El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), así como a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de esta política por parte del usuario.
2. Recogida de información
La tienda recoge únicamente los datos necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos. Estos datos incluyen:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal y de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Información de pago (procesada exclusivamente por proveedores de pago certificados)
- Historial de pedidos y preferencias de uso
Asimismo, durante la navegación por el sitio web, pueden recopilarse automáticamente determinados datos mediante cookies u otras tecnologías similares con las siguientes finalidades:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico y optimizar el rendimiento
- Recordar configuraciones de sesión
El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
3. Uso y comunicación de datos
Los datos personales se utilizan únicamente para fines legítimos y claramente definidos, en particular para:
- Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos
- Comunicarse con el usuario (confirmaciones, atención al cliente, información de envío)
- Mejorar los servicios y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, incluyendo:
- Proveedores de pago seguros
- Empresas de logística y transporte
- Proveedores técnicos para el mantenimiento y alojamiento del sitio web
Todos los colaboradores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.
Los datos personales no serán vendidos ni utilizados para fines distintos a los aquí establecidos.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:
- Durante la gestión del pedido y la relación con el cliente
- Hasta un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo obligación legal distinta
- Durante los plazos exigidos por la normativa vigente en España
La tienda aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida.
En relación con las cookies, el usuario tiene derecho a:
- Aceptar o rechazar su uso
- Modificar su configuración en cualquier momento
- Retirar su consentimiento cuando lo desee
La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, el usuario dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión cuando proceda
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho de oposición
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
El usuario puede ejercer estos derechos contactando con el servicio de atención al cliente, y las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos.
6. Bases legales y cumplimiento
El tratamiento de datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- El consentimiento del usuario
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo de la tienda (seguridad del sitio web, prevención del fraude, mejora de servicios)
La tienda garantiza el cumplimiento del RGPD y de la normativa vigente en España en materia de protección de datos.
7. Contacto – protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o el ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: sales@bamboouppad.com
Teléfono: +81 (709) 378 28 59
Dirección: JIKE EKIMAE 6-30-502, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 739-0040, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España