Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados por los usuarios.

Al acceder al sitio web y realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para facilitar la gestión y el seguimiento de sus pedidos.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Todas las actividades realizadas a través de una cuenta serán consideradas como autorizadas por su titular.

La tienda se reserva el derecho de limitar temporalmente el acceso al sitio web por motivos de mantenimiento, actualización o intervenciones técnicas.

De conformidad con la normativa vigente en España, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, la tienda no será responsable de interrupciones o limitaciones derivadas de problemas técnicos, mantenimiento o factores externos.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible, incluyendo imágenes e información relevante.

Pueden existir ligeras variaciones en color o apariencia debido a condiciones técnicas.

En caso de error manifiesto (por ejemplo, precio incorrecto, descripción errónea o falta de disponibilidad), se informará al usuario y se ofrecerá la corrección o la cancelación sin coste.

Si un producto deja de estar disponible tras la confirmación del pedido, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o el reembolso completo.

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española.

4. Pedido y pago

El proceso de compra incluye las siguientes etapas:

• Selección de productos y adición al carrito
• Revisión del carrito
• Introducción o confirmación de la dirección de entrega
• Selección del método de pago
• Confirmación final del pedido

Una vez realizado el pago, el pedido se considera confirmado y el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.

Se aceptan métodos de pago habituales, incluyendo tarjetas bancarias y otros sistemas de pago seguros.

Todas las transacciones se procesan mediante proveedores de pago certificados.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.
• En caso de festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío.

Para más información, consulte las Politica de envios disponibles en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.

Una vez superado este plazo o iniciado el procesamiento, la cancelación no será posible.

En tal caso, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución tras la recepción del producto.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución de productos dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

No se ofrece un servicio de cambio directo. Si el cliente desea otro artículo, deberá realizar una devolución y posteriormente efectuar un nuevo pedido a través del sitio web.

Esta política permite gestionar el stock de forma precisa, evitar errores en el procesamiento de pedidos y garantizar que cada compra se registre correctamente en el sistema. Además, ayuda a ofrecer una experiencia de compra más clara y segura para todos los clientes.

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado
• Producto incorrecto
• Decisión del cliente

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El tiempo de recepción del importe dependerá del proveedor de pago o entidad bancaria del cliente.

Para más información, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 en España.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se recomienda contactar previamente con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

Si no se alcanza un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales conforme a la normativa vigente en materia de consumidores en España.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, envíos o derechos del consumidor, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: sales@bamboouppad.com
Teléfono: +81 (709) 378 28 59
Dirección: JIKE EKIMAE 6-30-502, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 739-0040, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España