Politica de envios
1. Área de entrega
La entrega se realiza exclusivamente dentro de España.
Todos los pedidos se envían desde almacenes asociados ubicados en Europa y se gestionan conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra a través del sitio web.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:
- Pedidos inferiores a 88 €: gastos de envío de 8 €
- Pedidos iguales o superiores a 88 €: envío gratuito
No se aplican costes adicionales de transporte.
3. Tiempo de procesamiento y plazo de aceptación de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.
En caso de festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable.
4. Método de envío y plazo de entrega
Los pedidos se envían mediante operadores logísticos fiables para garantizar la correcta entrega.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días laborables desde el envío.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias logísticas.
En caso de retrasos significativos, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente.
5. Impuestos aplicables
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en España, en particular según la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido y el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El importe mostrado en el momento de la compra constituye el precio final.
6. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace para el seguimiento del envío.
A través de dicho enlace, podrá consultar el estado actualizado de su pedido en cualquier momento.
En caso de cualquier incidencia, el servicio de atención al cliente está disponible.
7. Responsabilidad y problemas de entrega
La responsabilidad sobre los productos corresponde a la tienda hasta que el pedido haya sido entregado correctamente en la dirección indicada por el cliente.
En caso de pérdida, daño o retraso significativo durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para que se realice la verificación correspondiente y se proporcione una solución adecuada, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el problema se debe a una dirección incorrecta, incompleta o a intentos de entrega fallidos, podrán aplicarse costes adicionales por un nuevo envío.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o gestión del pedido, puede contactar con nosotros:
Correo electrónico: sales@bamboouppad.com
Teléfono: +81 (709) 378 28 59
Dirección: JIKE EKIMAE 6-30-502, HIGASHIHIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 739-0040, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España